親に頼まれて契約内容変更するにあたり、
自分の携帯 (docomo以外) から
ドコモインフォメーションセンターに電話してみたら
ネットワーク暗証番号を問われて進めなくて困った。
別の窓口に問い合わせて得た解決策は
要件選択の際に「６」を押してしばらく放置すれば、
自動的に人間の窓口につながって会話できるようになる、というもの。
無事に解決できたものの、
こういう風にコールセンターで困らせて回れ右させるっていうのも
わざとやってるんじゃないかと勘ぐりたくなってしまう。
今回の解約手続きもとにかくめんどくさく、
10年以上使ってきた親が二人で4万近い手数料・違約金を取られ、
二度とこの企業には関わりたくないと思った。